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質化研究 (定性研究) QUALITATIVE STUDY
當需深入了解消費者的需求、釐清各種消費者行為背後的原因、傾聽顧客的意見、並從中知曉消費者對特定主題的態度與想法時,市場調查手法中的質化研究(Qualitative Study)可以提供解答。又稱定性研究。
焦點團體討論
focus group discussion
一對一深入訪問
one-on-one in-depth interview
觀察法
observation study
• 又稱GI (Group Interview)
• 招募一群(通常是6至8人)某些背景相
似的人,由一位有經驗的主持人帶
領,針對特定議題做有目的性的聊
天。可藉由受訪來賓的互動及腦力
激盪,得到許多原先意想不到的結
果。
• 每場次約1.5至2小時,好處是可以
在較短時間內得到較多人的意見。
• 視議題多寡與受訪者條件,人數與
時間都可以調整,一般不會超過2.5
小時。
• 有些較私密或是需要了解較為深入
的議題,也為了不受到任何打擾,
因此一次只能訪問一人,且需由有
經驗的訪問人員執行。
• 當單純只是要收集人員行為或是記
錄現有狀況時可採用。
• 如購物行為觀察(Shopping
observation)、入戶觀察 (In-home
visit)。
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