第一線是否依照公司SOP執行？

可執行  神秘訪客 (Mystery Shopper)，俗稱的  秘密客，來進行確認。

若是相對單純的有無做到公司要求，或者是作為內部考核之用，可以用量化研究的方式進行較大量與廣泛的資料收集。若期待藉完整的秘密客研究來優化與改善整體作業流程，則必須以具經驗的專業人員進行。

伽立略動察有多位具備SGS認證的專業秘密客，可為有需要的客戶服務。