質化研究 | 伽立略動察 Galilei Insight

當需深入了解消費者的需求、釐清各種消費者行為背後的原因、傾聽顧客的意見、並從中知曉消費者對特定主題的態度與想法時，市場調查手法中的質化研究(Qualitative Study)可以提供解答。又稱定性研究。

焦點團體討論
focus group discussion

• 又稱GI (Group Interview)

• 招募一群(通常是6至8人)某些背景相

似的人，由一位有經驗的主持人帶

領，針對特定議題做有目的性的聊

天。可藉由受訪來賓的互動及腦力

激盪，得到許多原先意想不到的結

果。

• 每場次約1.5至2小時，好處是可以

在較短時間內得到較多人的意見。

• 視議題多寡與受訪者條件，人數與

時間都可以調整，一般不會超過2.5

小時。

• 有些較私密或是需要了解較為深入

的議題，也為了不受到任何打擾，

因此一次只能訪問一人，且需由有

經驗的訪問人員執行。

• 當單純只是要收集人員行為或是記

錄現有狀況時可採用。

• 如購物行為觀察(Shopping

observation)、入戶觀察 (In-home

visit)。